- Jak zamawiać?

Najpierw wybierz interesujący Cię produkt. Możesz to zrobić bezpośrednio wybierając spośród oferty, zamieszczonej na stronie głównej. Możesz również znaleźć poprzez wyszukiwarkę lub przeglądając interesujące Cię kategorie (na lewo na stronie głównej). Następnie należy kliknąć przycisk "do koszyka". Wybrany przez Ciebie produkt pojawi się w koszyku po prawej stronie. Gdy zdecydujesz, że to już koniec zakupów wystarczy, że klikniesz w Twoim koszyku "do kasy".

- Kiedy dostanę moją przesyłkę?

Większość zamówień realizujemy w ciągu 24 godzin. Dla niektórych tytułów potrzebujemy więcej czasu.
Odpowiednią informację umieszczamy przy opisie produktów.
Pamiętaj: po otrzymaniu od listonosza awizo masz 14 dni na odebranie przesyłki z urzedu pocztowego.

- Jakie są koszty za przygotowanie i nadanie przesyłki oraz kto ją dostarcza?

Koszty za przygotowanie i nadanie przesyłki niezależnie od wielkości zamówienia wynoszą:

• 0,00 zł - przy odbiorze osobistym
• 8,95 zł - dla przesyłki pocztowej (tylko dla płatności kartą lub przelewem)
• 9,95 zł - dla przesyłki pocztowej priorytetowej (tylko dla płatności kartą lub przelewem)
• 14,95 zł - dla przesyłki pocztowej pobraniowej (płatność u listonosza)
• 18 zł - dla przesyłki kurierskiej

- Czy produkty dostępne w FilmOutlet są oryginalne? Co zrobić w razie reklamacji?

Każdy produkt dostępny w FilmOutlecie posiada gwarancję producenta i w przypadku uszkodzenia opakowania lub wady technicznej zostanie wymieniony przez FilmOutlet. Koszty wysyłki do FilmOutletu wadliwego produktu ponosi FilmOutlet. Wymieniony produkt jest wysyłany do klienta na koszt FilmOutletu.

- Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Każdy produkt podlega zwrotowi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że jego oryginalne foliowe opakowanie nie zostało usunięte. Kwota w jakiej produkt został zakupiony w FilmOutlet (bez kosztów przygotowania i nadania przesyłki) zostanie zwrócona przekazem pocztowym.